Siamo disponibili per assisterti con domande, problemi o feedback relativi ai servizi. Il nostro team fornisce supporto tramite canali dedicati, rispondendo con chiarezza e tempi utili per risolvere le richieste. Puoi contattarci scegliendo l'opzione più comoda per te; offriamo supporto via email e telefono con orari definiti, un canale specifico per segnalazioni tecniche e la possibilità di fornire aggiornamenti puntuali.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | Email principale per supporto clienti: [email protected]; Risposta tipica: entro 24 ore lavorative; Lingue: italiano e inglese |
| Richieste generali | Email per informazioni e amministrazione: [email protected]; Risposta tipica: entro 48 ore lavorative; Lingue: italiano |
| Telefono | Linea diretta per assistenza: +39 347 582 0391; Disponibile negli orari indicati; Per segnalazioni urgenti chiamare direttamente |
| Orari di lavoro | Lun-Ven 09:00-18:00 CET; Festivi nazionali esclusi |
Per richieste dettagliate, problemi con l'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti, il metodo di contatto preferito è l'email. Si prega di indicare un oggetto chiaro e sintetico e di fornire recapiti aggiornati per evitare ritardi nella gestione. Le comunicazioni complete con allegati velocizzano le verifiche e consentono risposte più precise da parte del team operativo in Italy.
Le richieste di supporto vengono generalmente gestite con prontezza. La maggior parte delle segnalazioni riceve una risposta entro un giorno lavorativo, mentre le problematiche che richiedono verifiche approfondite o coinvolgono terze parti possono necessitare di più tempo in base alla loro natura. Fornire dettagli chiari fin dall’invio aiuta a velocizzare la risoluzione e gli eventuali aggiornamenti.
Siamo interessati a conoscere la tua opinione sul sito e sui contenuti proposti. Puoi inviare suggerimenti, segnalazioni o idee per migliorare funzionalità e usabilità. Ogni contributo viene esaminato con attenzione dal nostro team e contribuisce a ottimizzare il servizio e l'esperienza utente. Ti invitiamo a condividere feedback dettagliati per aiutarci a intervenire dove necessario.